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Na era do cliente o atendimento é o novo marketing

Vivemos na era da teletromática. Teletromática é uma junção de três palavras: telecomunicação, eletrônica e informática. A teletromática agiliza tudo, compartilha tudo, globaliza tudo e informa rapidamente através de infinitos vasos intercomunicantes, em tempo real, numa escala sem precedentes na história, provocando mudanças…

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As 10 Leis do Customer Success

O relacionamento entre negócios e clientes está mudando profundamente. Antes da transformação digital, as empresas podiam focar totalmente em marketing e vendas, mas hoje elas precisam ir além para que o cliente tenha suas necessidades e desejos atendidos. É necessário…

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